Preguntas Frecuentes
Curado del Mate
¿Es necesario curar el mate?
Nuestro mate es de cerámica, por tanto no requiere curado y puedes cebar tu primer mate de inmediato.
Cuidados
¿Cómo cuidar mi mate?
Para conservar tu mate en buen estado te recomendamos lo siguiente:
Una vez usado, retirar la funda de cuero y extraer la yerba mate con cuidado, lavar de inmediato junto con la bombilla, secar y volver a poner la funda de cuero tanto en la cerámica como en la bombilla. Guardar en lugar seguro donde no haya riesgo de caídas.
¿Cómo puedo limpiar la bombilla?
Lava tu bombilla después de cada uso procurando que el agua caiga desde el filtro hacia abajo para eliminar cualquier resto de hoja o palo que haya quedado en su interior.
Te recomendamos que una vez al mes hagas una limpieza profunda, que consiste poner todas tus bombillas en una olla, agregar una cucharadita de bicarbonato y el jugo de un limón, cubrir con agua fría y poner a hervir por al menos 10 min, luego retira del fuego y enguaja muy bien con agua fría, sécalas y vuelve a disfrutar de unos buenos mates.
¿Qué pasa si se moja el cuero?
En caso que el cuero se haya humedecido, retíralo de la cerámica, quita el exceso de agua con papel absorbente y dejalo secar a la sombra
Despachos
¿Cuánto cuestan los despachos?
El valor de entrega por región lo puedes revisar aquí
Procesamiento de las compras
La compras online son procesadas de lunes a viernes hasta las 21 hrs. Los pedidos realizados después de este horario o los días sábados, domingos y festivos, serán procesados el día hábil siguiente.
¿Cuánto demora el despacho en RM?
Envíos a toda la Región Metropolitana a través de currier privado, la entrega varía entre 2 a 4 días.
¿Cuánto demora el despacho en Regiones?
Envíos a todas las Regiones de Chile a través de Starken. Los envíos a región se realizan los días martes, jueves y sábados. El tiempo de entrega varía según según la región, aproximadamente entre 3 a 7 días, contando a partir del día martes, jueves o sábado posterior a la compra.
Otros
¿Si se me quiebra la pieza de cerámica, puedo comprar solo esa pieza?
No, lamentablemente no podemos venderte solo la pieza de cerámica porque no podemos asegurar que calce con la funda que tienes en tu poder. Te explico por qué, nuestras cerámicas están hechas mediante la técnica del vaciado, cuando la pieza se quema en el horno su tamaño se reduce entre un 7% y 10% por lo que no quedan todas las piezas exactamente iguales, y al momento de armarlos nos preocupamos meticulosamente que la funda calce con la cerámica. Por ello la probabilidad de que te enviemos una funda y le calce es alta pero no exacta.
